倉庫SOP操作流程，是指一套標準化、可復制、可執行的倉儲作業流程文檔，它清晰規定了倉庫日常操作中每個環節的職責、步驟和注意事項。
無論你是做B2B批發、電商零售，還是線下門店配貨，倉庫流程一旦混亂，就會直接導致發錯貨、庫存不準、退貨率高，甚至影響客戶體驗。
而一套成熟的倉庫SOP，正是讓倉庫“有序高效”的基礎。
降低出錯率：避免發錯貨、錯盤、漏掃等問題。
加速新人培訓：新員工根據SOP可快速上手操作流程。
提升作業效率：流程規范統一，減少無效動作和重復操作。
實現績效考核：每個崗位職責清晰，方便管理與評估。
一套完整的倉庫SOP應涵蓋以下六大流程模塊：
1. 入庫流程
2. 上架流程
3. 揀貨流程
4. 打包發貨流程
5. 盤點流程
6. 退貨/換貨流程
以下為標準結構模板：
| 流程名稱 | 倉庫入庫流程 |
|---|---|
| 適用范圍 | 物流倉儲部 |
| 目的 | 確保入庫物品數量準確、信息完整，便于后續管理 |
| 執行人員 | 收貨員、倉管員 |
| 步驟 | 責任人 | 操作內容 | 注意事項 |
|---|---|---|---|
| 1 | 收貨員 | 核對送貨單與采購訂單 | 確認產品型號、數量一致 |
| 2 | 倉管員 | 物品稱重、拍照、編號 | 拍照存檔，異常情況上報 |
| 3 | 系統員 | 錄入ERP系統，打印入庫單 | 確保物料編號與系統一致 |
| 4 | 倉管員 | 貼碼并安排上架 | 按分區分類存放，不混放 |
系統生成揀貨單 → 倉庫人員掃描揀貨 → 二次復核 → 放入分揀框 → 轉交打包
注意：嚴禁跳單/代揀/代掃，需按系統單號順序操作。
打包 → 核對客戶信息 → 打印面單 → 稱重貼單 → 入快遞周轉區
注意：面單與內件需100%匹配；破損箱不可出庫。
制定盤點計劃 → 暫停發貨 → 區域交叉盤點 → 復核 → 系統調整
注意：盤點結果需拍照存證，確保賬實一致。
使用圖文并茂的操作指引貼在作業現場
培訓新員工必須過“SOP考核”，建立流程文化
用釘釘/飛書/ERP系統建立數字化流程聯動
定期組織流程復盤，不斷更新SOP文檔
? SOP只寫不執行 → ? 推動流程數字化、可視化
? 流程過于復雜 → ? 以“最少步驟完成任務”為原則
? 沒有負責人機制 → ? 每一步設置責任人+檢查人
再大的倉庫，都靠一條條小流程在維持運轉；再小的倉庫，一旦流程不清，也會混亂低效。
一套成熟的倉庫SOP，不只是提高出入庫效率，更是支撐企業運營、客戶滿意度和成本控制的基礎。
從今天開始，為你的倉庫建立第一套SOP流程，把混亂變成秩序，把經驗變成系統。
