很多公司做了 SOP，但員工不執行、流程掛墻上、管理無反饋。原因不是流程不清楚，而是“沒有考核、沒有獎懲、沒有追蹤”。
所以，**SOP流程要想落地生根，必須建立一套可量化、可追責的考核機制**。
? 衡量員工是否嚴格按流程執行
? 追蹤流程執行的及時性、規范性、結果達成度
? 通過考核反饋流程設計是否合理，便于持續優化
1?? 是否執行：有沒有按照SOP的步驟做事？ 2?? 執行效率：每個環節是否在規定時間內完成？ 3?? 結果質量：執行后輸出是否達標？是否產生返工？ 4?? 表單記錄：是否規范填寫/提交所需表單、數據？ 5?? 責任歸屬：執行人是否對自己的節點負全責？
?? 日常稽核打分表（按周/月抽查）
?? 任務執行記錄表（SOP每步是否完成）
?? 錯誤/遺漏記錄機制（如工單異常、客戶投訴）
?? 流程執行滿意度調查（內部/外部反饋）
流程名稱：倉庫出庫SOP流程 考核對象：倉管員/質檢員 關鍵步驟考核： - 是否打印出庫單？（是/否） - 是否掃碼確認產品信息？（打分1~5） - 出庫交接簽字是否完成？（是/否） - 出庫完成是否在2小時內？（合格/不合格） - 是否產生客戶投訴？（扣分機制） 評分方式：每項10分，共50分，低于40需復訓
?? 結合績效KPI，計入個人月度/季度考核權重
?? 作為評優/晉升依據（如“流程執行優秀員工”）
?? 超出錯誤容忍次數，納入負激勵或整改機制
?? 對流程執行低效者，安排流程再培訓
?? 《SOP流程稽核打分表》
?? 《執行追蹤記錄表》（可Excel/釘釘自建）
?? 《流程執行評價表》（主管/組長打分）
?? 流程執行圖表 + 錯誤率統計（PowerBI/Tableau等）
SOP的價值不在“寫得多規范”，而在“執行能閉環”。
建立流程考核機制，是將制度從“紙面”轉化為“行為”的關鍵一步。只有考核到位，流程才會長效，團隊才會自驅。
**一句話總結：流程不考核 = 等于沒流程。**
