樂高SOP流程（Standard Operating Procedure for LEGO）是指圍繞樂高門店或教育活動開展過程中，所制定的一套標準化操作流程。
包括但不限于：門店開閉店流程、課程組織流程、教具管理、學員接待與家長溝通流程等。目的是提升運營效率、減少人為差錯、增強客戶體驗和復購轉化。
樂高零售店（LEGO官方授權店、自營周邊店）
樂高教育中心（如WeDo、EV3、SPIKE Prime編程課）
親子活動、興趣社團、小程序體驗營
日常運營流程：開店/閉店、衛生、設備檢查
課程教學流程：課前準備、課堂執行、課后整理
學員管理流程：簽到、家長溝通、檔案維護
教具管理流程：分類歸位、損耗登記、定期補充
安全管理流程：物品擺放、電源管理、應急預案
| 時間 | 事項 | 責任人 |
|---|---|---|
| 開店前30分鐘 | 檢查教室清潔、器材完好、電源安全 | 店長/助教 |
| 開店前15分鐘 | 確認課程表、簽到表、講義、教具 | 助教/教師 |
| 課程后 | 教具歸位、垃圾清理、學員離場登記 | 教師/前臺 |
| 閉店前 | 財物核對、電源關閉、門窗檢查 | 值班人員 |
課前10分鐘：迎接學員簽到，引導洗手/找位置
課前準備：分發教材、零件盒、開電腦或平板
0~10分鐘：知識引入（問題+情境設定）
10~40分鐘：組裝+編程+測試
40~55分鐘：展示分享、老師點評
55~60分鐘：歸位整理、家長溝通反饋
分類歸位：每套教具按編號、顏色、功能區分標記
課后整理：助教逐盒清點零件數量（建議留“點件表”）
損耗登記：缺失/損壞零件記錄于“物料報修表”
定期清洗：每月1次全面消毒，防止兒童感染
簽到打卡 → 家長接送登記 → 確保安全交接
每次課程后更新學員成長記錄卡
每月1次學習反饋報告 + 推薦下一階段課程
使用社群/小程序與家長保持互動（展示學員作品）
所有教室電源開關應加“兒童勿觸”標識
禁用易吞咽的3歲以下積木套件
如發生劃傷/碰撞，第一時間啟用《應急處理登記表》
每日上課前進行“安全五項檢查”：電源、清潔、門鎖、藥品箱、消防器材
? 零件常缺 → ? 課后“掃碼點件”，統一報損
? 教師自由發揮風格混亂 → ? 固定“教學話術+環節+時間卡點”
? 家長覺得孩子只在搭積木 → ? 每節課輸出“編程+結構設計+團隊協作”報告
無論是樂高門店、課程培訓中心還是親子活動，“流程先行”是規模化復制的前提。一套完整的樂高SOP流程，能讓每節課高效、安全、有趣，客戶滿意度自然提升。
流程跑順，品牌跑快；教具整齊，家長放心。從今天開始，建立你自己的樂高SOP體系吧！
