SOP標準流程圖（Standard Operating Procedure Flowchart），是將標準操作流程（SOP）用圖形化的方式清晰表達出來的一種流程可視化工具。
它將每一個操作步驟、節(jié)點負責人、決策分支、輸入輸出等通過圖形符號表達出來，讓任何執(zhí)行者一看即懂，從而實現流程標準化、任務透明化。
? 企業(yè)內部操作流程可視化
? 培訓新員工熟悉業(yè)務流程
? 部門協(xié)同梳理職責邊界
? 項目管理流程規(guī)劃與優(yōu)化
| 圖形 | 名稱 | 含義 |
|---|---|---|
| ?? 橢圓 | 開始/結束 | 流程起點或終點 |
| ? 長方形 | 操作步驟 | 表示一個具體執(zhí)行動作 |
| ?? 菱形 | 判斷/條件 | 有分支的判斷，如“是否審批通過” |
| ?? 箭頭 | 流程線 | 指示操作順序或方向 |
以下是一個典型的「客戶下單流程」的SOP流程圖邏輯結構：
開始 ↓
客戶提交訂單表單 ↓
銷售確認客戶信息 ↓
是否符合接單條件？
├─ 是 → 進入下一步
└─ 否 → 通知客戶補充信息 ↓
財務生成付款鏈接 ↓
客戶付款成功 ↓
運營安排發(fā)貨 ↓
完成 → 歸檔 & 發(fā)送售后滿意度調查
可使用以下工具繪制此類圖示：
? ProcessOn（國內團隊協(xié)作圖表工具）
? Draw.io（免費開源流程圖工具）
? 飛書多維表格 + 插件繪圖
? Visio（微軟標準流程設計工具）
1. 明確流程目標（流程圖解決什么問題）
2. 列出關鍵節(jié)點（所有環(huán)節(jié)的動作和判斷）
3. 標注責任人（每一步誰來負責）
4. 設定輸入輸出（例如表單、文件、客戶反饋）
5. 工具繪圖并審閱（確保可視清晰、邏輯合理）
?? 建立“SOP流程圖庫”，按部門/業(yè)務線分類管理
?? 每年/每季度更新流程圖版本，保持與實際一致
?? 流程圖+操作指南文檔配套，便于新員工快速上手
?? 結合權限分發(fā)（如飛書知識庫權限、流程審批觸發(fā)等）
一張流程圖，勝過十頁說明書。標準化不是繁瑣，而是高效的源頭。
用SOP標準流程圖，打造組織內部“無需口頭解釋”的可視化體系。
流程跑得清，業(yè)務跑得快；圖能看懂，事就辦成。
