社群規劃SOP（Standard Operating Procedure for Community Planning），是指圍繞用戶分層、建群結構、內容節奏、轉化機制、運營規范等要素制定的社群全生命周期流程標準。
一套完整的社群SOP，可以幫助你實現：快速建群、高效運營、穩定轉化、用戶沉淀。
1. 目標設定：明確建群目的，如引流、轉化、留存、售后等
2. 架構設計：社群矩陣規劃（如用戶分層群/產品群/主題群）
3. 建群落地：社群命名、群規制定、自動進群機制
4. 內容運營：社群日歷、互動活動、價值內容輸出
5. 數據復盤：活躍度監測、轉化率跟蹤、用戶流失分析
| 階段 | 關鍵任務 | 輸出內容 | 責任人 |
|---|---|---|---|
| 目標設定 | 明確用戶畫像、確定運營目標（如裂變/成交/留存） | 社群定位文檔、用戶需求清單 | 社群運營負責人 |
| 架構設計 | 按產品/用戶層級分群、規劃社群標簽體系 | 社群結構圖、命名規則表 | 運營策劃 |
| 建群執行 | 設置群規、進群話術、自動進群鏈接或機器人 | 歡迎語模板、群規文案 | 社群管理員 |
| 內容運營 | 制定內容日歷、策劃活動機制（打卡/直播/裂變） | 周運營計劃表、內容素材庫 | 社群內容專員 |
| 數據復盤 | 統計社群新增/流失/活躍數據，分析轉化率 | 社群KPI報表、優化建議書 | 數據分析/主運營 |
?? 入群歡迎語：
“Hi，歡迎加入××社群！我是小助理，本群為【××主題】服務社群，每天會分享干貨+活動，記得先看群公告噢～”
?? 群規設定（參考）：
1）禁止廣告/私加好友，違者清退；
2）每日固定內容推送，勿刷屏；
3）每周五為主題分享日，歡迎參與互動。
?? 內容節奏示例（按周）：
周一：晨語+本周計劃
周三：干貨文章/小視頻
周五：打卡/互動挑戰
周日：社群總結+精彩回顧
? 建議統一使用企微/飛書/釘釘進行“人設式”運營，提高親和力
? 多群建議配置機器人，進行關鍵詞回復/打卡提醒/入群過濾
? 每月一次社群質量評估：包括流失率、參與率、裂變率
? 搭配私域社群運營看板，實時掌握群表現
?? 企微 + 群機器人（如輕流、微盛、私域管家）
?? 飛書多維表格 / Notion（做內容日歷 + 數據記錄）
?? Canva / 圖怪獸（海報制作）
?? 群數據分析工具（如鯨社、有數派）
一個強運營的社群，背后一定有一套跑得通的流程體系。
用SOP規劃社群，從建群、互動、轉化到沉淀復盤，實現從“被動聊天群”到“主動轉化陣地”的飛躍。
社群不是養魚池，是價值共創場。
