主播話術(shù)流程SOP（Standard Operating Procedure for Live Selling Script）是指圍繞直播中的起播、介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)互動、成交收口、維護(hù)氛圍等環(huán)節(jié)所形成的標(biāo)準(zhǔn)化語言話術(shù)流程。
目的在于：控制節(jié)奏、提高轉(zhuǎn)化、防止冷場、形成個人IP風(fēng)格。
1. 起播歡迎段：快速建立信任感，引導(dǎo)停留
2. 產(chǎn)品講解段：放大賣點(diǎn)、制造對比、加深痛點(diǎn)
3. 活動引導(dǎo)段：限時/限量/贈品/滿減/隱藏優(yōu)惠
4. 成交收口段：緊迫收口 + 多次催單
5. 互動暖場段：輪播間隙互動引流、拉活躍
目標(biāo)：3分鐘內(nèi)提升停留率 + 建立信任 + 引導(dǎo)掛車/關(guān)注
??? 歡迎語話術(shù)： “歡迎進(jìn)來的寶寶們，我是你們的老朋友XX，今天帶你們挑爆款～想買便宜又值的，別走！”
?? 話術(shù)關(guān)鍵詞： “先點(diǎn)關(guān)注”“右下角點(diǎn)個贊”“今天只播2小時”“福利在前面”
目標(biāo)：放大用戶痛點(diǎn) + 形成產(chǎn)品信任 + 拉升停留
?? 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)： 【引出場景】+【產(chǎn)品核心賣點(diǎn)】+【對比同類】+【主播實(shí)測】+【用戶口碑】
?? 示例話術(shù)： “很多姐妹皮膚干得起皮？來，這一瓶面霜——30秒就吸收，油皮干皮都能用，我自己用了三年！”
目標(biāo)：營造稀缺感/福利感，制造“現(xiàn)在就下單”的沖動
?? 限時話術(shù)示例： “前50單加送××禮包，掛車拍立減30！后臺隨時關(guān)車～”
? 數(shù)量稀缺話術(shù)： “只準(zhǔn)備了100份，拍完就下播！不要猶豫！”
目標(biāo)：讓猶豫用戶馬上下單，形成集中爆發(fā)
?? 緊迫感+互動催單話術(shù)： “現(xiàn)在下單的在公屏扣個1，我來看看是誰最速度！” “掛車別點(diǎn)太久，剛才已經(jīng)補(bǔ)了一波貨，庫存只剩20個！”
目標(biāo)：在非重點(diǎn)產(chǎn)品段落保持人氣、活躍氛圍
?? 暖場話術(shù)模板： “在嗎在嗎，寶寶們你們最常遇到什么護(hù)膚問題？” “有沒有男生在看直播，送女朋友哪款香水最合適？”
? 每一場直播準(zhǔn)備【標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)池】+【應(yīng)對問題話術(shù)表】
? 話術(shù)必須“人設(shè)化”，不可背稿式銷售
? 用“場景+感受+優(yōu)惠”三板斧講產(chǎn)品
? 每15分鐘要有一次“節(jié)奏點(diǎn)”（福利/引導(dǎo)/亮點(diǎn)）
??《主播產(chǎn)品講解標(biāo)準(zhǔn)表》：產(chǎn)品 → 場景 → 痛點(diǎn) → 賣點(diǎn) → 話術(shù)示例
??《直播間互動腳本表》：每10分鐘互動節(jié)奏 + 暖場語 + 評論引導(dǎo)
??《成交話術(shù)拆解表》：主力收口句 + 緊迫感引導(dǎo)句 + 反復(fù)催單句
一場成功的直播，80%靠話術(shù)節(jié)奏，20%靠產(chǎn)品力。
主播不是在“介紹產(chǎn)品”，而是在“說服人心”。
有話術(shù)流程，才能把人氣變訂單。
